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FAQ 問答

• 產(chǎn)品哪里購買?

  我們的采購渠道有京東旗艦店、天貓旗艦店、微信商城。也可以直接聯(lián)系銷售人員：400-078-0959,產(chǎn)品經(jīng)理可以給你更專業(yè)解答

• 產(chǎn)品如何安裝?

  1.基礎準備：開箱取產(chǎn)品主體、配件及說明書（可向商家索取），確認齊全；勘察點位，遠離積水、靠近水電接口，保證地面平整承重達標。

  2.固定安裝：將主體放預設點位，用配套螺栓固定牢固，戶外建議預埋固定件，檢查無晃動。

  3.水電連接：按說明書接水管（密封防漏）、供電線路（專業(yè)電工操作，規(guī)范接地）。

  4. 功能調試：開啟水電，檢查出水、供電及按鍵接口是否正常，疑問可聯(lián)系400-078-0959售后咨詢。                                                                            

   5.聯(lián)系銷售人員：13388556221 潘經(jīng)理.也可以直接在所購買的店鋪聯(lián)系客服人員安排處理

• 美標充電樁和國標充電樁有什么區(qū)別？

  美標充電樁遵循北美SAE J1772 充電標準，采用五針交流接口，適配 240V 主流電網(wǎng)；國標充電樁遵循國內標準，采用七針接口，適配 220V 電網(wǎng)，兩者物理接口與通信協(xié)議不兼容，無法直接通用。

• 美標充電樁適配哪些車型？

  這款美標充電樁適配所有采用SAE J1772 標準接口的美規(guī)、加規(guī)新能源汽車，包括特斯拉（帶 J1772 轉接頭）、福特、通用、豐田、奔馳等品牌的美規(guī)版新能源車型。

• 這款充電樁防水等級多少？可以戶外安裝嗎？

  整機防水等級達到IP54高等級防水防塵，可直接戶外露天安裝，暴雨、潮濕、高鹽霧環(huán)境均可穩(wěn)定運行，不漏電、不進水，室內車庫、戶外庭院均可放心安裝。

• 家用安裝需要什么電網(wǎng)條件？

  這款7KW 美標充電樁支持 120V-240V 寬電壓輸入，家用安裝需配套 40A 專用電路，常規(guī) 240V 家用電網(wǎng)即可滿足安裝需求，可實現(xiàn) 7KW 穩(wěn)定快充。

• 充電樁有哪些安全防護功能？

  配備漏電、過載、短路、過溫、防雷五重安全防護，充電過程實時監(jiān)測電路狀態(tài)，出現(xiàn)異常立即自動斷電，全方位杜絕安全隱患，符合家用 / 商用電氣安全規(guī)范。

• 安裝復雜嗎？需要專業(yè)人員操作嗎？

  采用壁掛式一體化設計，安裝非常簡單，配套完整的安裝說明書，建議由專業(yè)電工完成布線與接地操作，確保安裝規(guī)范與用電安全。

• 支持批量采購和定制嗎？質保期多久？

  支持工程批量采購、外貿(mào)出口定制與規(guī)模化部署，可根據(jù)需求定制包裝、規(guī)格與功能；產(chǎn)品質保期 1 年，提供全程技術支持與完善的售后服務。

• 可以適配北美地區(qū)的電網(wǎng)標準嗎？

  可以，這款美標充電樁支持 120V-240V 寬電壓輸入，完美適配北美地區(qū) 240V 家用主流電網(wǎng)，遵循SAE J1772 北美充電標準，可直接在北美地區(qū)安裝使用。