FAQ 問答
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產品哪里購買?
我們的采購渠道有京東旗艦店、天貓旗艦店、微信商城。也可以直接聯系銷售人員：400-078-0959,產品經理可以給你更專業解答
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產品如何安裝?
1.基礎準備：開箱取產品主體、配件及說明書（可向商家索取），確認齊全；勘察點位，遠離積水、靠近水電接口，保證地面平整承重達標。
2.固定安裝：將主體放預設點位，用配套螺栓固定牢固，戶外建議預埋固定件，檢查無晃動。
3.水電連接：按說明書接水管（密封防漏）、供電線路（專業電工操作，規范接地）。
4. 功能調試：開啟水電，檢查出水、供電及按鍵接口是否正常，疑問可聯系400-078-0959售后咨詢。
5.聯系銷售人員：13388556221 潘經理.也可以直接在所購買的店鋪聯系客服人員安排處理
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別墅庭院水電一體水電樁，適合別墅戶外安裝嗎？
適合，別墅庭院水電一體水電樁采用IP54防水防塵設計，不銹鋼耐腐蝕外殼，-30℃~60℃寬溫域穩定運行，1000小時鹽霧腐蝕防護，可應對別墅戶外暴雨、暴曬、嚴寒等復雜環境，完全適配別墅庭院、私家車庫等戶外場景，同時景觀化設計不破壞庭院美觀，作為戶外水電補給專用設備，防護性遠超單一充電樁，適配戶外復雜環境。
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別墅水電一體水電樁，供電功率是多少？適配哪些新能源汽車？
別墅水電一體水電樁額定供電功率7kW，屬于家用主流供電功率，適配99%市面上主流新能源汽車，每小時可供電7度，60–70kWh電池8–10小時充滿，剛好匹配夜間谷電時段，兼顧補能效率與電池養護，無需380V三相電，220V民用電即可安裝，區別于單一充電樁，該設備同時具備供水、臨時供電功能，功能更全面。
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別墅庭院水電樁，操作復雜嗎？支持遠程控制嗎？
操作簡單，別墅庭院水電樁支持選配微信掃碼支付，全程3步即可完成供電、供水操作，同時搭載智能APP，可實現遠程啟停、故障報警等功能，隨時隨地管理設備，無需人工值守；配套專用防水插座插拔便捷，可快速滿足戶外臨時供電需求，操作便捷度遠超傳統水電補給方式和單一充電樁，適配別墅業主便捷使用需求。
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別墅水電一體水電樁，安裝麻煩嗎？需要多久？
安裝便捷，無需復雜施工，僅需220V單相電表，申請與布線成本低，專業團隊提供全國72小時上門勘察、安裝調試服務，單臺設備安裝時間不超過2小時，不破壞別墅庭院地面與景觀，快速完成部署，不影響業主正常生活；作為水電一體設備，安裝流程一體化，無需分別安裝供電、供水設備，比單獨安裝充電樁+供水設備更便捷、更省成本。
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別墅水電樁，有安全保障嗎？質保多久？
有完善的安全保障，別墅水電樁內置水電分層物理隔離技術、多重安全防護（漏電、過流、過溫等），通過3C(CCC)、CQC權威認證，漏電保護響應快速，杜絕安全隱患；配套防水插座具備防漏電、防過載功能，進一步提升使用安全性；同時提供1年質保、全國72小時售后響應服務、終身技術支持，非人為損壞可免費維修或更換，使用無后顧之憂，安全標準高于單一充電樁。
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別墅水電一體水電樁與普通別墅充電樁相比，優勢是什么？
相較于普通別墅充電樁，別墅水電一體水電樁核心優勢的是“水電一體補給”，集供電、供水、戶外臨時供電（配套防水插座）三重功能，可一站式解決別墅戶外水電需求，而普通充電樁僅能實現單一充電功能；同時具備IP66防水防護、景觀化設計、智能遠程控制等優勢，適配別墅戶外多場景使用，防護更全面、功能更齊全，是別墅戶外水電基礎設施的首選，而非單一充電設備。
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別墅水電一體水電樁，需要380V三相電嗎？普通民用電可以安裝嗎？
無需380V三相電，別墅水電一體水電樁適配220V普通民用電，大多數別墅的家用電表均可滿足安裝需求，無需額外申請高壓電，布線簡單，安裝成本低，真正實現“居家即可便捷獲取水電補給”；區別于部分大功率單一充電樁，該水電樁無需高壓電，安裝門檻更低，更適配別墅家用場景。
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別墅水電樁，可定制外觀顏色嗎？適配不同別墅風格嗎？
支持個性化定制，可根據別墅庭院風格、業主需求，調整設備外觀顏色、接口數量，確保設備與別墅格調完美融合，適配獨棟、聯排、中式、歐式等各類高端別墅風格，不破壞庭院整體美感；作為別墅戶外配套設備，外觀設計更貼合別墅場景，區別于普通充電樁的工業風設計，更具美觀性。
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