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FAQ 問答

• 產(chǎn)品哪里購買?

  我們的采購渠道有京東旗艦店、天貓旗艦店、微信商城。也可以直接聯(lián)系銷售人員：400-078-0959,產(chǎn)品經(jīng)理可以給你更專業(yè)解答

• 產(chǎn)品如何安裝?

  1.基礎(chǔ)準(zhǔn)備：開箱取產(chǎn)品主體、配件及說明書（可向商家索取），確認(rèn)齊全；勘察點位，遠(yuǎn)離積水、靠近水電接口，保證地面平整承重達(dá)標(biāo)。

  2.固定安裝：將主體放預(yù)設(shè)點位，用配套螺栓固定牢固，戶外建議預(yù)埋固定件，檢查無晃動。

  3.水電連接：按說明書接水管（密封防漏）、供電線路（專業(yè)電工操作，規(guī)范接地）。

  4. 功能調(diào)試：開啟水電，檢查出水、供電及按鍵接口是否正常，疑問可聯(lián)系400-078-0959售后咨詢。                                                                             

  5.聯(lián)系銷售人員：13388556221 潘經(jīng)理.也可以直接在所購買的店鋪聯(lián)系客服人員安排處理

• 注意事項有哪些?

  遠(yuǎn)離積水、易燃易爆及高壓線路，水電連接需專業(yè)人員操作，做好防水防雷，漏電保護(hù)措施，確保承重達(dá)標(biāo)、固定牢固，預(yù)留檢修空間，適配嚴(yán)寒高溫環(huán)境。

• GREC-7KW 系列充電樁支持所有新能源車嗎？

  支持，完全符合國標(biāo) GB/T 協(xié)議，兼容市面上絕大多數(shù)新能源汽車與插混車型。

• 7KW 充電樁需要什么電源線和空開？

  建議使用 ≥ 6 平方銅線，搭配 32A 及以上專用空氣開關(guān)，接地良好即可安裝。

• 這款充電樁可以安裝在戶外嗎？

  可以，IP55 防護(hù)等級，防雨、防曬、防塵，適合戶外露天場景長期使用。

• 支持刷卡、掃碼、APP 控制嗎？

  支持，可根據(jù)需求選配刷卡模塊、4G 聯(lián)網(wǎng)掃碼、APP 遠(yuǎn)程管理功能。

• 安裝復(fù)雜嗎，需要專業(yè)人員嗎？

  安裝結(jié)構(gòu)簡單，建議由持證電工施工，壁掛 / 立柱均可快速完成部署。

• 充電樁質(zhì)保多久，售后如何保障？

  產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保，支持故障遠(yuǎn)程診斷與技術(shù)指導(dǎo)，售后響應(yīng)及時，長期穩(wěn)定可靠。